Preguntas Frecuentes | PantalonesThai.com – Pantalones Thai

Preguntas Frecuentes

Producto

¿Qué materiales utilizan para sus productos? ¿De qué están hechos sus pantalones?

Todos los productos que elaboramos en Pantalones Thai están hechos de algodón o algodón rayón. Al revisar la descripción de cada pantalón, podrás ver de qué algodón en específico está hecha esa prenda. ¡Ambos materiales son veganos, ligeros y comodísimos!


¿Cómo puedo saber si alguna prenda me va a quedar?

Todos nuestros productos son “talla única”, por lo que son muy versátiles y cubren un amplio rango de tallas. Específicamente, te recordamos que los modelos Thai, Pavo Real, Clásico, Flor y Confort tienen un cómodo elástico en la cintura y otro en los tobillos, por lo que funcionan para quienes son talla extra chica hasta la extra grande.

Si soy muy alt@/bajit@, ¿me van a quedar bien los pantalones?

Todos nuestros pantalones fueron diseñados para que cualquiera los pueda lucir, el corte de nuestras prendas está hecho para que queden holgados y muy cómodos. Es por eso que cuando decimos talla única, ¡de verdad es única! Si eres talla extra chica, mediana o extra grande, los pantalones te van a quedar. Para que te des una idea de su versatilidad, las modelos que lucen nuestras prendas son de distintas estaturas y tallas. La modelo que luce el Pantalón Pavo Morado mide 1.58 cm, mientras la modelo que viste el Pantalón Elefante Rojo mide 1.75 cm.

Algunos de nuestros modelos más solicitados para tallas extra o embarazadas son el Thai, Clásico, Pavo Real y Pescador. Si aún buscas más información, puedes echar un vistazo a nuestra guia de productos.

 

¿Es posible encontrar los Pantalones Thai en alguna tienda o mall en México?

Debido a que todos nuestros productos son hechos a mano en Tailandia y trabajamos directamente con artesanos y diseñadores locales, solamente los podrás encontrar en nuestro sitio web. Pantalones Thai no cuenta con ninguna sucursal de ventas.


¿Cómo me recomiendan que utilice mis pantalones?

¡El cielo es el límite con Pantalones Thai! Todos nuestros pantalones son sinónimo de versatilidad y están pensados para cualquier actividad que se te ocurra. Puedes practicar yoga o Pilates, asistir a clases de baile o simplemente adaptarlos a tu estilo diario. Muchas mujeres embarazadas los usan por ser tan cómodos, prefiriendo los Thai, Clásico, Flor y Pavo Real.


¿Por qué las colecciones masculinas son más caras?

La razón es muy sencilla, para nuestros pantalones masculinos utilizamos un material más grueso, lo que afecta el peso y costo del envío y entrega de los mismos. El material en si es un poco más caro, aunque puedes estar seguro que nos esforzamos por mantener un precio justo y competitivo.

Soy mujer, pero me gustan algunos de los modelos masculinos. ¿Puedo comprarlos?

¡Absolutamente! A pesar de que estas colecciones fueron pensadas para nuestros clientes masculinos, cualquiera puede usarlas. Toma en cuenta que tienen un corte ligeramente distinto: la cintura es un poco más larga que en los modelos femeninos y se utiliza un cordón en lugar de un elástico.

¿Hay pantalones unisex?

El Pantalón Pescador, que viene en largo o 3/4 , es unisex. Sin embargo, el resto de nuestros pantalones ya sean masculinos o femeninos, son igual de cómodos y adaptables, por lo que tú decides cuáles te gustan más.

¿Cuáles son las instrucciones de lavado? ¿Cómo puedo conservar mejor mis pantalones?

Recuerda que nuestros productos no están pre-lavados, por eso, la primera vez que los laves es muy importante. Te recomendamos lavarlos por separada, a mano y con agua fría. Algunos de los tips básicos para conservar tus Pantalones Thai son:

No los laves con agua caliente.

No utilices la secadora, déjalos secar al aire libre.

No los dejes remojando.

Recuerda también que las prendas hechas de algodón y algodón rayón suelen encogerse un poco, ¡esto es normal!


¿Puedo comprar varias prendas?

No hay límite de cuántas prendas puedes ordenar en nuestra tienda. Si buscas comprarlas al mayoreo, podemos dividir los envíos en varios paquetes.

 

¿Tienen prendas en tallas extra / Plus Size?

Sí. El Pantalón Thai y el Pantalón Flor están disponibles en Plus Size.

 

¿Las tallas Plus Size sirven también para la gente muy alta?

No, porque los Pantalones Plus Size tienen el mismo largo que nuestras tallas normales. Para mujeres muy altas recomendamos en Pantalón Clásico, el Pantalón Flor, Pantalón Thai y Pantalón Pavo Real.

 

¿Tienen pantalones Plus Size para hombre?

Todavía no, pero las colecciones masculinos tienen cortes más amplios, que suelen quedar bien a amplio rango de tallas.

 

¿Porqué algunos diseños sólo están disponibles en tallas Plus Size?

No podemos tener disponibles todos nuestros productos en tallas Plus Size, pero queremos que nuestros clientes que usan tallas más grandes que XL sean incluidos y sean parte de nuestra moda. Por esa razón, hemos creado colecciones específicas en tallas Plus Size.



Bono-Regalo

 

¿Cómo puedo obsequiar un Bono-Regalo?

¡Es súper sencillo! Simplemente elige el monto que quieres regalar, agrégalo al carrito y ¡listo! Es como comprar cualquiera de nuestras prendas.


¿Por cuánto tiempo es válido el bono-regalo?

A partir de que compras un Bono-Regalo Pantalones Thai, tienes 6 meses para utilizarlo.



Pago

¿Hay algún costo extra?

No, el precio que ves publicado para cada prenda es el costo final; éste incluye impuestos y envío.


¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard y American Express.

 

¿Puedo realizar mi compra a meses o plazos?

Lamentablemente no contamos con la opción de realizar pagos en mensualidades.


¿Es seguro realizar compras online? ¿Mis datos personales y de pago están seguros? 

¡Claro que es seguro! En nuestro sitio contamos con el Certificado de Seguridad SSL de 128 bits, una tecnología que protege cada transacción, haciéndolas 100% seguras y criptografiadas. Esta es la misma tecnología que utilizan los bancos para proteger tu información.


¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), Paypal y Compro Pago. Con Compro Pago puedes realizar tu orden desde nuestro sitio y tienes la opción de ya sea pagar en efectivo en distintas sucursales  o a través de una sencilla transferencia electrónica desde tu banca en línea. 

 

¿Hay algún descuento por realizar compras al mayoreo?

Debido a que uno de nuestros valores es el de ofrecer un pago digno y justo a nuestros diseñadores y costureras locales, los precios que ves en nuestra página son los mejores y ten por seguro que estás obteniendo un excelente valor por tu dinero. Sin embargo, si vas a comprar 5 o más pantalones, ponte en contacto con nosotros ya sea a través del formulario o por email, para ver si podemos ofrecerte algún descuento.

Envío

¿Hay algún costo extra por el envío?

No. Todos nuestros productos tienen envío gratis, además realizamos envíos a toda América Latina.


¿Y si vivo en otro país?

Contamos con otras dos tiendas online. Para nuestros clientes de Brasil, está CalçaThai.com . Para clientes de habla inglesa y del resto del mundo está Hippie-pants.com


¿Desde dónde vienen sus prendas?

Todas nuestras prendas son creadas y enviadas desde Tailandia hasta América Latina. Una vez que hayas realizado tu pedido, te daremos un código de rastreo, para que así puedas checar en dónde está tu pedido hasta que lo recibas.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Todas las órdenes son procesadas entre 1 y 3 días hábiles, a partir de que recibamos tu pago. El envío es a través de Correo Aéreo y tiene una duración de entre 15 y 40 días, desde aquí hasta América Latina. Al igual que cualquier producto que compres de manera internacional, nuestros envíos tienen que pasar revisiones de aduana. Por seguridad, cada paquete tiene la posibilidad de ser revisado especialmente con rayos-x o de manera personal por un agente de aduana, lo que puede alargar el plazo para que recibas tu paquete. Agradecemos tu paciencia y comprensión ante esto, pues nosotros no controlamos los procesos aduanales.

¿Me van a proporcionar un código de rastreo?

Sí. En los 5 días hábiles después de que hayamos recibido y procesado tu pago, te vamos a proporcionar un código de rastreo vía email. Con este código podrás ingresar a la página de Correos de México y rastrear tu paquete.


Si compro más de un producto, ¿es posible que lleguen en paquetes diferentes?

Nosotros nos esforzamos por agrupar los productos y enviarlos todos juntos. Ten en cuenta que a veces es necesario enviar algunos productos por separado para ser más eficientes. De cualquier forma, te notificaremos vía email acerca de esto.


Devoluciones

¿Qué pasa si algún producto está dañado o tiene algún defecto?

Debido a nuestro control de calidad, es muy raro que un pantalón llegue con defectos. De todas formas, si esto llegara a pasar, puedes confiar en que podrás devolver el producto defectuoso. Para poder aceptar tu devolución es importante que la prenda esté nueva, no haya sido usada y esté en su empaque original. Si quieres saber más acerca de cómo hacer una devolución, por favor ponte en contacto con nosotros: info@pantalonesthai.com


¿Es posible regresar una prenda que compré hace tiempo?

Nuestra política de devolución te permite regresar los artículos hasta 7 días después de que los recibiste. Si han pasado más de 7 días, no podremos aceptar la devolución ni ofrecer la opción de un cambio o reembolso.

¿Qué opciones tengo si compré un producto equivocado? ¿Lo puedo cancelar?

Si tu producto aún no ha sido enviado, nos puedes mandar una solicitud de cancelación sin ningún problema. Ten presente que las cancelaciones están sujetas al cobro de gastos bancarios que Pantalones Thai no puede controlar. Otra opción que tienes es la cambiar el producto por otro que sea del mismo valor si ningún costo adicional. De cualquier forma, ponte en contacto con nosotros lo más pronto que puedas para ayudarte.

¿Qué puedo hacer si mi producto no llega?

En algunos casos, tu pedido puede tardar más de 1 mes en llegar debido a las reglas y procedimientos de aduana del país. Los retrasos y las revisiones adicionales en la aduana no es algo que podamos controlar ni predecir. Si después de 45 días no has recibido tus productos, por favor comunícate con nosotros vía email a info@pantalonesthai.com para que podamos ayudarte.

Al realizar mi pedido, puse mis datos/dirección mal o incompletos. ¿Qué puedo hacer?

El cliente tiene la responsabilidad de revisar que todos los datos proporcionados sean los correctos. Si hay algún problema con el envío debido a que tus datos o dirección estaban incorrectos o incompletos, deberás cubrir el costo de reenvío. Te recordamos también que es importante que proporciones una dirección de correo electrónico actualizada y activa, para que nos podamos comunicar contigo de forma rápida.

Olvidé recoger mi pedido en la oficina de Correos. ¿Qué opciones tengo?

En caso de que no puedas recibir tu pedido en ninguno de los 3 intentos de entrega que realiza el servicio postal y no acudas a la oficina indicada de Correos, tu paquete será devuelto a Pantalones Thai y tendrás que cubrir los gastos de reenvío.

Estamos intentando mejorar constantemente nuestras Preguntas Frecuentes. Por eso, si no encuentra aquí las respuestas a sus dudas, por favor póngase en contacto con nosotros.